Politique de remboursement

Le surgelé est par nature une vente finale — mais notre garantie est simple : si quelque chose arrive en mauvais état, on le règle.

• Livraison : Île de Montréal — gratuite à partir de 150 $. Laval et Rive-Sud (~30 km) — 15 $, gratuite à partir de 300 $. Les commandes sont emballées avec de la glace sèche le jour même.
• Pas à la maison ? Dites-nous où laisser la boîte ; la glace sèche la garde surgelée pendant des heures. Une fois livrée selon vos consignes, la chaîne de froid est entre vos mains — direction congélateur.
• Garantie de qualité : si un article arrive décongelé, endommagé ou différent de votre commande, photographiez-le et contactez-nous dans les 24 heures (514-652-1991 ou commande@mtlmeats.ca). Remplacement à la prochaine livraison ou crédit — à votre choix. Comme il s'agit d'aliments, nous ne pouvons pas accepter de retours physiques.
• Annulations : sans frais jusqu'à l'emballage de votre commande (le matin du jour de livraison). Ensuite, on reporte plutôt.
• Ne manipulez jamais la glace sèche à mains nues. Laissez-la s'évaporer dans un endroit ventilé, loin des enfants et des animaux.